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    宠物美容工作室的拓展之路

    文章出处:互联网网责任编辑:王雪姣作者:人气:-发表时间:2014-07-22 09:46:00

     

      2013年9月刊杂志上的《当美容师开启工作室》一文中,第一次介绍“工作室”这个名词。我们通过采访5位来自不同城市的宠物美容师,介绍了几种不同形态的宠物美容工作室。其实在早几年时,就已经有想法超前的美容师提出了工作室的概念,并已经尝试投入运营。近两三年,随着城市家庭饲养犬总体数量的持续上涨,养犬人宠物美容概念的不断提升。宠物美容领域已经不单单依附宠物店和宠物医院这两个载体为宠物和主人提供服务,美容类别细化的同时,市场也在进一步细分,于是工作室就此应运而生,并衍生成为具有鲜明个人特色的“工坊”。

     

     

    如果你对宠物美容工作室概念模糊的话,我可以先来做个简单介绍。工作室通?;峋弑敢韵录父鎏卣鳎?/p>

     

    1、环境舒适、温馨、整洁、也许空间有限但装饰方面十分精致,和宠物店相比更加注重客人和宠物的舒适度,尤其是注重后者;

     

    2、美容师的工作时间相对自由,可以自己安排每天预约的人数限制,甚至能“挑”客人;(注:这里的“挑”是指工作室的属性不同,因此面对的消费群也比较小众化,在定位准确的情况下,可以迅速找到属于自己的消费者。)

     

    3、服务项目方面有明确的要求,有的只做单品种比如贵宾犬、迷你雪纳瑞的美容造型;有的不提供洗澡服务;有的既提供美容、洗澡外还为客人提供定制周边产品等延伸服务;

     

    4、最关键的一点,VIP的服务模式下代表着这里无论进行基础护理还是宠物美容、创意造型、染色的价格都要高于市价。

     

      以上概括出的内容基本适用于大部分工作室,不过还有一点是上文中没有提到但却是至关重要的。如果你足够细心的话,可能已经注意到了,这也是接下来我们要详细讨论的“美容师的技术”。

     

     

    纵向·钻研技术,精雕细琢

     

      之前的很多文章,包括行业大会还有各种讲座上,每次都要着重强调的就是美容师本身的技术能力,毕竟这是一份靠手艺吃饭而不是靠天吃饭的工作。所以,所谓的竞争对手其实在比拼的就是个人功力的差别。

     

      尤其是对工作室来说,当家美容师必须要具备独当一面的能力,为了突出自己的风格,最好能够在其中某一点上拥有过人之处。比如卓越高超的修剪技巧,每一只犬修剪后都精气神十足,不上赛场也好似明星般光彩照人;再比如前文说过在某品种上的造诣登峰造极,一只迷你雪纳瑞能剪出几十上百种造型;或者是对如今流行的创意造型有独到的研究,只要做出美容就是独一无二的造型……

     

      这些说来简单,但真刀真枪来做,没有扎实的基础和量变到质变的过程是无法实现的。也许初入行的美容师会非常羡慕美容师在工作室中的工作状态,还有在宠物店里辛勤劳作的“老人”也一样希望早日实现自立门户的美好愿景。

     

      不过在给大家看过这一幅绝世风景图后,还是得把你们拉回到残酷的现实中。因为那些此刻正享受工作带来乐趣的人们,无一例外都曾经历过这个过程,这是任何人都无法跨越的。记得在第二届美容师行业大会上,顽皮家族的江总说过这样一句话:“如果不能成为一个优秀的助理,以后也无法成为一名优秀的美容师。”

     

     

      美容师都从助理阶段走过,所以能深刻体会助理工作的辛酸。赶上节假日时,每天工作10小时,洗上二、三十只狗是常事,业务熟练以后帮美容师分担美容的工作,同样需要每天修剪N只狗,在辛勤劳作的同时,技术也由量变的逐渐积累发生了质变的飞跃。

     

      但是,当你熟稔于一套工作流程后,是否还会在每一个环节都做到精益求精?比如洗狗时,草草冲洗了事还是按照顺序每个部位都不落下?拉毛时为了节省时间直接用吹水机替代吹风机?做美容时会不会因为后面还排着几只狗,所以脾气急躁,对不老实的狗下手过重?有没有过用敷衍的答案打发问题过多的客人?

     

      不管答案是什么,身为一名专业的宠物美容师,应该有判断对错的能力,知道自己怎样做才是对宠物负责,而不是用店里等待洗澡、美容的犬数量过多简化服务流程。

     

      “细节决定成败”之后讨论的就是怎样巩固基本功,并在此基础之上继续精进。熟知犬的身体结构,甚至能闭着眼睛就能用手准确找到某个部位,也许这样的方法过于刻板,但是只有对结构熟谙于心,才能在接触它的第一时间迅速找到优缺点。不要忘记美容师的工作就是运用技巧掩盖犬的身体缺陷。

     

     

      工作室和宠物店的工作性质相比较,最大的区别是放慢美容速度,于是当时间慢下来,无论优点还是缺陷都会一览无遗,因此也会将美容师的缺点最大化地暴露出来。

     

      当身后没有十几只狗等着排队美容时,就有了充分的时间用来“精雕细琢”,一来显示美容师高超的技术,二来要对得起客人的Money。上文已经提到过,工作室提供给客人的服务要高于宠物店,所以无论是宠物造型的修剪,基本护理的产品选择,还是待客之道都要更优质才行,客人用更多金钱换来的是等值服务,而不是只有一个叫得响亮的空名号。

     

      所以,如果真的还没修炼到十成功力,不妨先在宠物店磨练手艺,出师后再工作室的领域里站稳脚跟也会比较容易,急于求成反倒会遗失客人的信任。宠物美容终归是十年磨一剑的行当,没有速成之说,也不可能三两口吃成胖子,每个阶段都有瓶颈要去攻克,每个台阶都是一次提升。

     

      文章看到这里,如果身为美容师的你觉得自己技术方面已经炉火纯青胸有成竹,准备拉开架势大干一场,那么我向你推荐下面的内容。

     

     

    横向·多元化发展,私人定制

     

      一场来自羊毛毡的龙卷风,吸引了一大批爱好者纷纷采购工具制作专属的手工艺品。于是,一时间各种以“羊毛”为原材料的“宠物静态造型”席卷了整个网络。率先 嗅到商机的同行中人不仅自己制作,还利用网络媒体进行视频授课,在满足自己兴趣爱好的同时又能带领更多人探寻其中乐趣。

     

      美容师们尝试做平面、立体,甚至是和真狗1:1比例的模型,玩得也越来越高端化,工艺成熟后,越来越趋向工艺品的方向发展,于是工作室利用自身时间自由的优势开启了私人定制服务。同其他艺术品相比较,客人接受起静态造型来相对容易很多,花费不多的价钱就能得到一只自家爱犬的缩小版模型,而且具备长久收藏价值,这是非常具有诱惑力的。

     

     

      除了宠物静态造型的定制服务以外,如果美容师对其他手工艺也有一定研究的话,那么就可以为客人提供更多种选择的周边产品。比如北京的Let’s Cute宠物美容沙龙,主理人余丹青除了美容技术精湛外,更是画得一手好画,于是油画和石头画的定制也成了吸引客人的招牌?;褂幸恍┬牧槭智傻拿廊菔υ谥谱髋涫畏矫嫫挠行牡?,不管是项圈、项链、发饰、还是做工精美的宠物服装,只要是手工定制的产品,再加上独一无二的款式,自然能吸引客人。前几期杂志介绍的手工零食也属于定制服务的范畴,当然还有一直流行的宠物饼干、宠物蛋糕等等。

     

      工作室除了提供常规的宠物美容服务外,开展更多个性化定制服务既可以带来更多利润,同时也使客人和美容师的连接更为紧密,进一步提升工作室的影响力。

     

     

    十字标·取长补短

     

      只有本身对手工感兴趣,并且愿意花费大量时间进行创作,才能在横向发展上游刃有余,进而达到开拓新项目的目标。如果本身不适合或者对以上需要手工制作的产品没有兴趣的话,那还是要回到最基本的“服务”上。

     

      美容师需要开动脑筋怎样为客人提供更丰富的服务项目,比如教会宠物主人怎样辨别犬的皮肤、牙齿、眼睛是否健康;贵宾犬和比雄犬的正确梳毛方法;如何根据犬的自身情况选择浴液和其他产品;甚至可以教会主人检查宠物的洗澡情况,毛有没有完全梳通,是否表层被毛下有打结的情况,却被故意掩盖……

     

      这些都是主人需要了解的,但通常忽略的原因是,美容师认为自己没有责任和义务告知。但在工作室中,由于服务已经升级,所以美容师担任的角色也不再是仅仅美容而已,而是成为宠物的私人顾问,所以提供尽可能完善的服务会让消费者更加信任美容师,更愿意在这里消费。

     

    后记

      工作室的定位已经决定了它和宠物店是不同的,最显著的特点体现在所服务的客户群不同,选择前者必然要承担更多的金钱作为代价,但得到的服务也是与之相匹配的。所以,想要开工作室的美容师们,认真思量其中的利弊可以帮助你们更好地做出选择。宠物店还是工作室,自己单干还是继续打工,有没有三头六臂七十二般变化,这些都要深思熟虑。因为五光十色的表面无不代表着背后的苦辣心酸。

     

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