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    当宠物店决定打价格战的时候,就已经输了

    文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-12-29 15:42:00

     近年来在宠物圈子里,“价格战”这个词开始蔓延,有一些宠物店希望通过降低价格进行市场竞争,希望借此打压对手,占领更多的市场份额。


    根据经济学家曼昆在《经济学原理》书中的介绍,“价格战”作为一种市场竞争手段,具有杀伤力强、短平快等特点,在很多行业被应用(尤其是用户消费以价格导向为主的行业)。在抢占市场份额时期,“价格战”更是屡见不鲜。


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    宠物店适合利用“价格战”来面对竞争么?


    “价格战”的弊端

     

    没有门槛和壁垒


    合理的价格战是利用市场拉动、成本推动技术推动来减少运营成本,从而控制价格,达到目的。


    而宠物行业的价格战缺乏减少成本的空间,换言之,其并不存在门槛和壁垒,你可以通过降低收入甚至亏损的方式来进行价格战,别人也可以。


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    相比较其他商业手段,价格战是每个人都能想到的。拼到最后,只能比拼资金实力,两败俱伤。


    价格驱动型顾客黏性较低

     

    价格驱动型用户黏性较低,会追逐市场低价。当你的价格较低时,客户会蜂拥而来,而当你价格恢复正常,或者有人价格比你还低时,客户又会流失。


    拉低服务质量

     

    当产品和服务价格降低,收入得不到保障时,必然会削减其他开支项目,这会导致整体的服务降低,得不偿失。


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    应对竞争的做法

     

    既然价格战并不是宠物行业一个明智的选择,那我们要如何做,才能面对宠物店之间的竞争呢?


    选品

     

    关于如何挑选合适自己的销售产品,可以点击阅读《如何避免店铺新品无人问津?三个秘诀帮你挑选新货》。


    总结起来是三个要素:商品要符合自己受众人群的喜好,要符合自己的店铺定位,出售产品时包含附加服务。


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    重服务

     

    随着消费观念的改变,人们开始习惯为服务买单。

     

    比如在几年前,如果有人要租房子,第一个想法一定是上网联系租房的房东,而不是寻找中介,因为避过中介可以节省一些钱。

     

    而现在,更多的人会选择联系靠谱的中介。因为人和人之间建立联系是需要时间的,与其和房东建立联系,不如让专业的人来做专业的事,从中介处租房,中介会为你准备好合同,注意事项,需要维修时有专人服务等等,这就是中介的服务价值。


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    宠物店也是一样,为客户提供额外的服务,比如:针对客户宠物的个性化定制,会员制的营销活动等等,让客人觉得,在你这里能收获专业化的服务,会让客户心甘情愿为此买单。


    建立自己标签


    作为一个宠物行业的从业者,在消费者眼中如果能树立一个专业形象,那么你已经走在了大部分同行的前面。


    专业是一个非常好的标签,类似的标签还有“周到”、“亲切”、“乐于助人”、“服务质量高”甚至“有趣”、“时尚”、“高科技”等等。


    标签意味着你在顾客心里已经有了一定的地位,如果你打造的个人标签是“专业”,那么客户遇到问题时的第一反应一定是资讯你,如果你为自己打造的个人标签是“有趣”,当客人想要了解一些新奇产品时,就会想到你。

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