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    凭借一腔热爱开了宠物店,你还要学会经营

    文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-07-23 09:01:00

     很多人在进入宠物行业的时候,凭借的是自己对宠物的一腔热爱。然而,在开宠物店的过程中,很多人都发现了一件事:仅仅依靠热爱并不能保证宠物店的营收。开宠物店本质上是一门生意,需要经营。那么宠物店改如何经营呢?

     

    如何管理宠物店

     

     

    身份转变

     

    当开始经营一家宠物店的时候,就要意识到,自己的身份已经变成了一名宠物店的管理者。


    不再是一名宠物爱好者,而是变成了宠物店管理者,思维方式有哪些不同?

     

     
    确定定位

     

    确定定位是开一家宠物店的前提。

     

    正如同之前所说,很多店主进入这个行业的原因是因为爱,因为喜欢动物所以就开了一家店,但是因为市场发展,不是单纯有爱就可以做好这个店的。


    想做好这个店,做到盈利,就要把它上升到一个经营层面,所以家个店刚开始最重要的是考虑定位问题,如果不考虑定位的话,就很难让人来寻找它的赢利点。

     

    如何管理宠物店

     

     
    管理

     

    无论店的规模是大还是小,只要是要做经营,就一定要有管理。细到流程,大到制度都是需要有的。

     

    从盈利和经营的角度去考虑的话,管理是十分必要的。


    有的小型门店会觉得管理不是很重要,没有规章制度,所谓“管理”,也是老板依照自己处理人际关系的方式来进行。长此以往,因为缺乏约束行为的制度,员工就会失去积极性。


    大的店自然不必说,健全的规章制度是保证门店良好运营的基础。而对于小的宠物店来说,一开始可以不必制定大的规章制度,而是先完善流程规定,因为相比较大的制度,流程对于小店来说更加重要。

     

    如何管理宠物店


    销售与服务

     

    对于大部分宠物店来说,主要盈利的手段有两点:美容清洁与商品销售

     

     
    两者关系

     

    服务类项目是粘合性项目,是顾客到店的前提,是实体店区别于网络的强项。而用品的销售是必需的,无论是提供美容还是医疗等服务,用品的销售都是刚需。


    实体店在用品方面,让客人有触手可得的便利和体验,是网络不可有的,增强体验感。

     

    如何管理宠物店

     

     
    与电商的竞争

     

    很多宠物店的店长常常会感觉到疑惑,有的客户只在自己的店里做美容服务,却不购买商品。他们会因为价格优势而选择电商平台。


    而宠物店需要关注的,是优质客户。不要尝试去打击电商,可以和客户敞开聊一聊,说不定有更大的收获。


    让自己充实,能和顾客有谈资,当顾客说到电商的东西我们能知道,这方面是要加强店员培训的。其次是植入一些顾客的调查环节,比如说在接待的时候问他狗狗最近的排便怎么样,这时候顾客往往会很开心,因为你在关心他的狗狗。这时候你再问他狗狗吃的什么狗粮,那顾客也会毫不设防的告诉你。日常接待中,不经意的询问,调查,这个很重要。

     

    如何管理宠物店

     

    利用活动吸引客户

     

    想好自己达到的目的,再进行活动的设计。


    根据所需要达成的目标去设置活动,吸引的顾客也不一样。每个门店所处的区域不一样,学会根据门店的定位去做一些活动,从而吸引一些想要的顾客。


    并不是大家都在做什么活动我就做什么活动,但那样一个活动是没有意义的。


    比如说:如果想要吸引养猫的高端用户,就要考虑到这类人群的某一痛点,针对痛点来做文章。死毛是养猫用户的痛点,有些人会自己来处理,而另一部分人则希望寻求专业的去死毛服务,而寻求专业去死毛服务的这部分人,往往能够接受更多的关于猫的消费,这就是宠物店希望吸引的人群。


    针对猫去死毛的服务制定活动,无论是套餐、折扣甚至体验,都可以聚拢这部分人群,从而提高相关的消费。

     

    如何管理宠物店

     

    员工的忠诚度和积极性

     

    宠物店最常见的事情,就是今天还是店里的员工,明天就跳槽去了另一家宠物店,或者在距离不远的地方自己开了一家宠物店。

     

     
    员工培训

     

    很多宠物店忽略了员工培训这个环节,或者仅仅提供技术上的培训。事实上员工培训可以做的更多。


    比如增加对员工职业规划的培训,让他们认识到从事这个职业并非开店是他们最后的出路。

     

    如何管理宠物店

     

     
    制定考核机制

     

    如何评断一个员工的工资,对于很多宠物店老板来说,是个难题。

     

    对于宠物店来说,制定相应的考核机制就可以充分调动员工的积极性。根据实际情况进行考核,在员工带来的收益、员工完成工作的难度、奖励的价值之间招到平衡点,达到双赢。

     

    当然,效仿很多公司,进行一些团建活动也可以调动员工积极性。前提是这些团建活动足够吸引员工。

     

     

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