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    新服务时代,宠物店经营的正确姿势

    文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-12-29 14:28:00

     

     

    宠物:现代人的孤独与治愈

     

    近年来,随着人们物质生活水平的提升,老龄化、少子化和单身群体不断扩大的趋势,宠物越来越多地变成人的“朋友”、“情人”和“孩子”。

     

    宠物店经营

     

    多元化的宠物消费


    所谓宠物,自然要拿来好好宠爱


    调查显示,收入水平越高的人群越舍得对自己的小动物一掷千金,这也激发了宠物产业链的不断细分和完善,涵盖了宠物生活的方方面面:繁育、食品、玩具,医疗、培训、美容等等,一应俱全。同时,85后90后的崛起带动宠物行业的消费习惯变化,他们对品质、审美时尚、宠物健康以及用户体验(让人与宠物的体验更好)提出了更高的要求。


    既是刚需又是高频,因此,对于宠物行业门店而言,提升营收的重点在于维持老顾客的消费活跃性,促使他们在门店产生更多元化的宠物消费。


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    宠物店的智能新时代


    中国宠物市场潜力很大,属于爆发的前夕。未来的宠物消费业态必将集中在线上消费线下体验,宠物平台需要根据用户消费习惯的改变,对线上线下消费场景进行变化,整合线上和线下渠道,发力宠物门店的智能化升级。


    全面打通线上线下经营


    店主把店内的商品和服务全部展示在公众号内,宠物主人可以通过小程序随时随地购物,店主也可系统化管理产品和订单。发挥线上商城、线下门店的协同效应,同步提升宠物商品和宠物服务的营收。


    通过在线预约系统,让宠物主人可以更便捷的选择合适的时间带宠物到店进行洗澡、美容等服务,门店也可让店员提前做服务准备,减少到店后的排队等候时间,提升门店服务效率。让门店管理更轻松,让预约更方便,让统计更精准。


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    借助数据化工具高效管理门店


    建立门店标准化管理流程,使用门店智能管理系统,通过经营数据分析评估风险点和优化点,使用系统化、体系化、数字化的管理模式,提高门店运营效率的同时,提高了人效,降低管理成本,以此测算出适合自己门店的运营模型和财务模型。


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    通过内容运营将门店营销前置


    以往客户在有购买产品需求时才可能找到商家,而今天商家可能在消费者购买前,就会影响其消费认知和决策。比如:用户通过参与宠物店的投票活动,已经提前成为门店的粉丝,门店不定时将促销活动推送给用户,当用户的宠物需要洗澡和美容时就会优先想到该门店,转化率自然也就上来了。


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    通过精准营销减少顾客流失


    宠物相关消费的消费频次较高,对于宠物主而言,几乎每月都会在“喵星人”和“汪星人”身上花不少的钱,因此,宠物店店主需要重点关注门店顾客的潜在流失风险,对近期未消费的老客人及时通过优惠权益进行召回营销,宠物的消费涵盖美容、医疗、洗护、玩具等多方面,只有维护好门店的老顾客,让他们在门店进行多元化的消费,才能真正有效提升门店的经营收益。


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    社交裂变营销


    在线店铺搭建在具有社交功能的微信平台上,可与微信公众号进行数据关联,相互搭配引流微信群体。买家与卖家形成社交链,卖家可及时推出活动和优惠,客户即可享受优惠,形成二次消费。店主通过附近展示功能,将自己的小程序展示在周边,并关联推送给公众号粉丝。且微信小程序可在微信群中分享,使得宠物店小程序能更好的推送出去,从而获取更多线上资源。

     

     

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