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    首页 » 宠爱新闻 » 星巴克打造的宠物友好店 到底长什么样?

    星巴克打造的宠物友好店 到底长什么样?

    文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-08-01 09:09:00

     随着国内养宠物的人越来越多,相信很多餐厅老板,都曾遇到过一个头疼的问题:有顾客带着宠物来就餐,到底该怎么办?拒绝进店会损失部分客流,允许又会引起其他顾客的不满,左右为难。


    针对这个问题,星巴克提交了一份“教科书”式的解决方案。据了解,此前,星巴克宠物友好门店已经在广州、成都、深圳三地提前试水,近日新开业的天津这家店是第四家,星巴克这一动作,在业内引起关注。


     

    星巴克打造的宠物友好店,到底长啥样?

     

    1、店外设立专门宠物休息区

     

    目前,在国内,一方面考虑到安全问题,另一方面考虑其他顾客的感受,一般餐厅都是禁止宠物进入的,这样无疑是把相当大的一部分顾客拒之门外。


    星巴克打造的宠物友好店,在门店外摆的位置设立专门的宠物休息区,宠物不可以进店,这样爱宠人士拥有一个独立的休息空间,而普通顾客在门店内消费又可以不被打扰。


    星巴克宠物友好店

    ▲星巴克宠物友好店的分化图


    星巴克宠物友好店

    ▲深圳星巴克宠物友好店的实拍图


    2、宠物专属座位


    在宠物休息区,有主人和宠物专属的座位,分为木材和大理石两种材质,区域划分明显,因为考虑宠物在室外,很怕热,所以大理石的材质设计,也是非常细心。


    星巴克宠物友好店


    同时,每个座位旁边都很贴心的设置了牵引绳、挂钩和放水的位置,主人进去买咖啡的时候,可以把萌宠栓在这里。


    星巴克宠物友好店

     

    3、宠物便便专区和专属垃圾桶


    还设立了宠物专属的垃圾桶,配备手套和垃圾袋,并且还专门贴出提示语,要求铲屎官管理好自己的宠物以确保不会伤害到他人。


    同时,为了禁止宠物随地“噗噗”,特别预留了“便便专区”,设立宠物专属垃圾桶,配备手套和垃圾袋。


    星巴克宠物友好店

    ▲深圳店配备的宠物垃圾桶


    星巴克宠物友好店

    ▲提示语


    星巴克宠物友好店

    ▲宠物的便便专区


    4、专属菜单,免费给宠物提供饮品


    在星巴克宠物友好店里,还专门为宠物设立了专属菜单,而且都是免费,还可以续杯。


    萌宠有两种选择:一种是“爪布奇诺”,在2013年,星巴克就在美国门店尝试供应,专供狗狗引用的“爪布奇诺(Puppuccino)”,一种用迷你试饮杯装着的鲜奶油,免费供应给来店消费的宠物主人,一经推出就颇受欢迎。


    另一种是星巴克无浓缩美式,起了个很复杂的名字,但其实也就是普通的饮用水。


    星巴克宠物友好店

     

    5、防宠物捣蛋凹槽


    宠物休息区的桌子上还涉及了的凹槽,刚好能放下一杯咖啡,这样就不怕萌宠们蹿上来撞翻,这样的细节设计,只能说星巴克考虑真的周到。


    星巴克宠物友好店


    星巴克为什么打造宠物友好店?


    可以看出,星巴克这一次打造的宠物友好店,细节做的很用心,而且在国内餐厅绝大多数还在拒绝宠物入内的情况下,它已经是走在了市场前端。那么,星巴克这一动作的背后,到底还有哪些细节值得思考和学习的呢?


    1、实际上是社区店的细分


    首先,星巴克这一次打造的宠物友好店,是建立在星巴克推出的社区店基础上。


    试想一下,在什么样的情况下,顾客才会带着自己家的小猫小狗,去星巴克喝一杯咖啡呢?必然只会是在家附近,尤其是在周六日的时候。所以,这一次的宠物友好店,其实是社区店基础上的一个需求补充,是社区店的细分

     

    2、核心客群和养宠物人群高度重叠

     

    其次,就是因为养宠物人群的不断扩大,宠物已经成为社会中不可缺少的环节,尤其是星巴克针对年轻白领女性的定位,和养宠物人群有着明显的交叉重叠。因此为了满足核心客群的消费需求,星巴克推出宠物友好店也是正确的商业逻辑。


    同时,国内绝大部分的餐厅对养宠人群的限制还十分普遍,但未来这将是一块大的市场蛋糕,所以,星巴克走在市场前端,在多个城市相继推出宠物友好店,未来可能也会引领市场潮流。


    3、延伸出一个社交场景


    最后,星巴克推出宠物友好店,表面上是在讨好宠物,但实际上是延伸出了一个社交场景。


    餐厅做社交本就不是件容易的事情,但是有了一个好的媒介就不一样了,而宠物就是一个最好的沟通媒介,一群爱宠人士聚集在一起,即使是陌生人光围绕宠物就有聊不完的话题,这是单纯的咖啡店可能不具备的。


    从这一次宠物友好店来看,星巴克其实一直都走在创新的路上,宠物行业的大蛋糕,谁都想分一杯羹,而思考如何去分,这种持续性的探索,才能让企业始终走在市场前端。

     

     

    此文关键字:宠物友好店 星巴克
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