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    新零售的风口下,打造宠物门店新价值需要考虑哪些方面?

    文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-06-19 11:14:00

      今年以来,线上线下融合发展的新业态更是在快速发展,那么为了让消费者有更好的消费体验,宠物门店需要从哪些方面入手?

     

    宠物门店运营

     

    当前的新零售环境正在改变以往的门店价值。按照韩国零售专家卢泰彻的分析,快消品行业走过了三个时期:商品主权时期、渠道主权时期、消费主权时期。在这三个时期零售的价值是完全不同的:

     

     

    商品主权时期:是发生在商品短缺时代。在这一时期,零售的价值是采购商品,只要能够组织到商品,零售就有价值。


    渠道主权时期:在这一时期,零售的价值在于占领市场,要开更多的店。谁的店多、覆盖市场范围广,谁的渠道就有价值。所以在这一时期,零售店就是拼命开店。


    消费者主权时期:在这一时期,商品极大丰富,零售市场竞争高度激烈。目前市场商品的丰富程度已经超越历史任何时期。商品极大丰富、品牌极大丰富。消费者可以有更多选择。商品极大丰富,也在派生消费者的新消费需求。

     

     

    目前,零售已进入消费者主权时期。零售市场的竞争空前激烈。线下与线上竞争激烈。今年以来,线上线下融合发展的新业态更是在快速发展,在不断创造新的消费者体验,使消费者有了更多购买选择。

     

    宠物门店运营

     

    因此,在这样的环境下,门店的价值已在发生改变,不仅是售卖功能,门店的核心功能是引流,是一个重要流量入口。

     


    门店理念的变化


     

     

    流量零售理念。


    什么是流量零售?就是一切以流量为中心,找到顾客、连接顾客、影响顾客、打造终身顾客价值是你经营的主线。


    对宠物零售商来讲,没有顾客一切等于零。商品是经营顾客的一种手段,相比较线上店,线下店铺可以直接接触到顾客,获得真实可靠的流量。

     

    宠物门店运营

     

    以消费者为中心的理念。


    尽管这个概念提出了很多年,但实际上很多店还是本着“向客户推荐我有的商品”而不是“我为客户寻找他需要的商品”这样的经营理念。以消费者为中心,就是要店家打破以往以商品为中心、以自我为中心的经营理念,重构以消费者为中心的理念、模式。


    以最大程度为顾客创造价值,为目标顾客带来便利,将是线下宠物店发展的必然趋势。

     

    宠物门店运营

     

    终身顾客价值理念。


    线下店最大的困境在于辐射的半径决定了流量的多少。一般的线下宠物店能够辐射的半径仅仅局限于附近小区,当附近的养宠人都成为你的客户时,店主需要做的就是高度珍惜你的目标顾客、珍惜你的流量。


    只有掌握了客户,才能拥有话语权。无论是自己经营店铺,还是将来可能出现的线上宠物店寻求线下合作,拥有忠实的客户群体,才可以让自己获得最大的利益。

     


    门店出现了哪些新的价值?

     

     

    链接器

     

    新零售是流量零售,是以顾客为中心的零售。因此,在新零售环境下,链接顾客是零售经营的第一要素。而线下宠物零售商就是整个产业链中最关键的一环,他们承担起了代理商、品牌商与客户之间的纽带功能。

     

    宠物门店运营

     

    前置仓


    从品牌商、代理商获取商品,向客户出售商品,零售商在其中能够实现前置仓的功能。作为前置仓,不仅仅需要满足客户到店的要求,更应当满足客户到家的要求。

     

    覆盖三公里是零售行业的趋势。不是到店模式的覆盖三公里,而是要主动到家模式的三公里。

     

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    社交中心


    不论从引流、打造终身顾客价值等各方面讲,社交手段是最有效的。宠物零售店具备先天的条件,无论是店主、店员与客户的交流,还是客户之间的交流,宠物店都是一个完美的场合。


    让自己的店铺成为附近养宠物人的社交中心,是帮助引流、提升客户粘性的最佳手段。

     

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