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    怎么才能让客人记住你的宠物店。

    文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-09-14 09:49:00

     作为商家,大到全球知名企业,小到小区便利店老板,都在做着一件事情:让客户记住自己。

     

    这在营销学上叫做:品牌营销


    比如被称为文案教科书的杜蕾斯,就通过充满创意的文案海报,来加深客户群体对自己的印象,让客户记住了自己。

     

    宠物店运营

    杜蕾斯世界杯海报


    以及网易云音乐“乐评”专列,这些乐评,来自网易云音乐点赞数最高的5000条优质评论之中,铺满了杭州地铁1号线和整个江陵路地铁站。

     

    宠物店运营

    网易云音乐“乐评”专列


    大品牌有大品牌的营销方案,而宠物店,也有自己塑造自己品牌的方式,来让客户记住你的店。

     

    提升专业能力

     

    仅仅为客户提供他需要的物品,并不能让客户将你的店铺和其他人区分开来。


    提升自己的专业能力,能在客户需要的时候给予客户帮助和建议。当客户问你:“宠物脱毛怎么办?”“宠物有分离焦虑症怎么办?”时,给出合理的解决方案并且表示最好去宠物医院检查,远远比“我又不是医生,我怎么知道”,这样的答案来的让人印象深刻。

     

    知道产品之间搭配使用的方法,产品的特点,根据客户的需要推荐产品,跟客户讲解产品特性,才能让客户对你印象深刻。

     

     

    与同行差异化

    比同行业的人想的更周到,是加深客户印象的最好方法。


     

    在很多零售行业,把客户当作朋友是实现同行差异化的手段之一。与客户保持交流,根据客户购买频次提醒客户,需要购买宠物用品了;在店铺引进新的产品时,自己先进行测评,了解产品特性,录制视频或拍摄图片,推荐给适合的用户。比起简单的产品说明,自己的切身体会和图片、视频更加拥有说服力。

     

    宠物店运营

     

    了解客户的想法,才能提供前瞻性的服务,与同行产生差异。

     

     

    打造个性化标志

     

    微信已经成为最为普及的社交工具,成为客户的微信好友,会让你们的关系更近一步。


    仅仅成为好友是不够的,客户那么多的微信好友,要怎样才能让他记住你?你需要打造自己个性化的标志,让客户在一想到宠物的时候,就会想起你。取通俗易记得名字,最好与宠物有关,以店铺名字作为昵称是一个不错的选择;朋友圈以宠物内容为主,辅以一些热点话题,不要单纯的推荐产品,避免成为让客户厌烦的广告号。

     

    把自己塑造成一个个性化IP,而不是一个普普通通的刷屏广告发布者。

     

     

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